Früh tritt oder spät im Leben jedes Kraftfahrers der Moment, wenn man sich für die Durchführung der qualifizierten oder technisch komplizierten Reparatur an den Autoservice wenden muss (siehe die Tabelle 4.1).

Zum Besuch des Autoservices muss man sich vorbereiten. Waschen Sie den Wagen, ist an den Stellen der voraussichtlichen Reparatur besonders sorgfältig. Entfernen Sie von ihr das ganze Überflüssige. Schalten Sie die Signalisierung ab und wenden Sie die geheimen Bolzen ab, sie auf die sichtbare Stelle gelegt. Bedecken Sie die Sitze von den alten Kappen, dem reinen Lappen oder dem Polyäthylen. Einige Fahrer geben auf der sichtbaren Stelle die Flasche des Mineralwassers ab, die Achtung vor den Menschen dadurch zeigend, die sich mit Ihrem Auto beschäftigen werden. Bemühen Sie sich auf jede Weise, die Durchführung der zukünftigen Arbeiten zu erleichtern. Wenn es im Wagen die zusätzliche elektrische Ausrüstung gibt (geben Sie ab benachrichtigen Sie die Elektroscheibenheber, die Ergänzungen zur Zündanlage u.ä.), die Schemen oder über ihr Vorhandensein.

Werden klar Sie vorbereitet, die Beschädigungen zu beschreiben, die entfernt sein sollen, und bitten Sie bei Ihnen, die Arbeit jener Knoten zu prüfen, die der Reparatur unterliegen. Diagnostizieren Sie selbst nicht und um so mehr geben Sie die kategorischen Empfehlungen nicht. Wenn Sie, zum Beispiel, sagen werden:« Spannen Sie den Riemen des Antriebes des Gasverteilermechanismus », Ihnen es einfach gespannt, und durch etwas Tage wird das Lager natjaschnogo des Werbefilmes zerstört werden und es wird zum Beispiel der ganze Kopf des Blocks der Zylinder ausfallen. Bitten Sie den Meister am meisten, den Motor zu hören (die Aufhängung anzuschauen) und entscheiden Sie sich zusammen, welche Details man, und welche unbedingt ersetzen muss — zu reparieren. Vereinbaren Sie die Liste der ersetzten Elemente und behalten Sie vor, wer erwirbt sie. Wenn der Service die Verantwortung für die Qualität der Details übernimmt (ist es besonders kompliziert), besser, ihre Einkäufe ihm aufzutragen, selbst wenn es den Wert der Reparatur etwas vergrössern wird. Die Details selbst kaufend, wählen Sie best davon, dass gibt es. Sparen Sie auf den Kleinigkeiten — die Muttern, die Pistons, die Kappen,"die Radiergummis"und überhaupt alle einmaligen Details nicht ein. Ihr Ersatz nicht nur erhöht die Qualität der Reparatur, sondern auch wesentlich vereinfacht es, und zugleich hebt die Stimmung von, wer unmittelbar repariert. Wenn Sie die Vorstellung das nicht haben, wie dieser oder jener Defekt entfernt wird, faulenzen nicht, die Instruktion oder die Unterstützung für die Reparatur und selbst wenn im Allgemeinen zu öffnen, der Sache auf den Grund zu gehen. Es wird Ihnen die Autorität in Augen vom Mechaniker ergänzen, wird zwingen, es sorgfältiger zu arbeiten, und Ihnen wird zulassen, den Lauf der Arbeiten zu kontrollieren. Wenn es die Möglichkeit und den Wunsch gibt, anwesend seien bei der Reparatur oder Sie selbst wenn sich nach seinem Lauf regelmäßig erkundigen Sie. Im Laufe der Arbeit entstehen viel kleine Fragen: zu machen, nicht zu machen, zu tauschen, nicht zu tauschen. Es ist besser, wenn sie sich sofort entscheiden. Außerdem werden die Defekte geöffnet, die es später sehr schwierig sein wird, zu entfernen, und in diesen Moment — ist es möglich. Zum Beispiel, wenn den Flügel oder das hintere Paneel tauschen, es öffnet sich das abstoßende Bild der Korrosion der umgebenden Elemente (bei den Wagen zu entfernen, ist es früher als untergezogen der Karosseriereparatur), sie leicht, im Verfolg, aber muss man mit dem Besteller vereinbaren, da es den Mehraufwand von seiner Seite fordert. Beobachten Sie die Arbeit nenawjastschiwo, sitzen Sie nicht auf dem Leder. Die Suche und die Beseitigung vieler "individueller" Defekte geschieht von der Methode der Proben und der Fehler, und niemandem ist es wünschenswert, dass jemand sieht, dass er sich irrt. Seien Sie gleichzeitig fertig, auf die entstehenden Fragen oder etwas zu antworten, dem Meister zu erklären. Dazu nur wissen Sie, welches Öl in den Motor und überflutet ist welcher die Polyrolle bei der Bearbeitung der Karosserie verwendet wurde.

Die Qualität der Arbeiten bemühen Sie sich, etappenweise zu kontrollieren. Der kleine Karosseriedefekt, der nicht in der Anfangsberechnung vorbehalten ist, es ist viel einfacher, bis zum Boden, als nach pokraski zu entfernen.

Behalten Sie sofort die Garantiefrist, die Ordnung der Vorweisung der Ansprüche vor. Besonders entstehen viel Fragen zur Qualität pokraski. Zum Beispiel, gost lässt für diese Art der Arbeiten das leichte Chagrinleder, das Vorhandensein klein sornosti zu, aber lässt potekow die Farbe nicht zu. Unser Rat — fordern Sie die sehr glatte Oberfläche nicht. Sie ist es leicht, zu bekommen, die feine Schicht der Farbe gelegt. Dazu wird potekow in diesem Fall nicht entstehen, während es das leichte Chagrinleder, das von der dicken Schicht zeugt, sapolirowat möglich ist, und das Vorhandensein klein poteka sogar an der unmerklichen Stelle wird wesentlich erlauben, den Wert der Arbeit zu verringern.

Nichts findet ewig statt, aber Sie wird wahrscheinlich nicht veranstalten, wenn, sagen wir, die Farbe obleset sofort nach Ablauf von der Frist der Ihnen gegebenen Garantie. Es wird besser sein, wenn Sie selbst kaufen Sie (damit, wer arbeiten wird) die Ausgabematerialien und einige spezifische Mittel konsultiert, die in der Werkstatt des mittleren Niveaus nicht sein kann. Zum Beispiel, wenn auf Ihrem Wagen irgendwann silikonowyj die Polyrolle verwendeten, erwerben Sie die speziellen Mittel für seine Entfernung. Einige Polyrollen, die teflon enthalten, werden von nichts abgenommen, deshalb man muss die ganze Farbe speziell smywkoj entfernen. Antikorrosiv grunty erwerben Sie nur von bester Qualität, es wäre dwuchkomponentnyje epoksidnyje wünschenswert, über die es bekannt ist, dass sie die Prüfung des Salznebels befriedigend gehen.

An die Werkstatt das erste Mal gewandt, denken Sie dem nach, dass der Besuch hierher, wahrscheinlich, nicht Letzter wird. Deshalb sorgen Sie dafür, dass die folgende Reparatur an die Mechaniker weniger Unbequemlichkeiten liefert: bitten Sie den Meister vor der endgültigen Montage, Schnitz- und andere Vereinigungen silikonowoj vom Schmieren zu bearbeiten. Sie, wie auch die universelle durchdringende Flüssigkeit (ist es als WD-40), besser immer, im Gepäckraum zu haben.

Handeln Sie sich nicht, nachdem Ihnen den endgültigen Preis genannt haben, aber vorläufig bitten Sie, die ausführliche Berechnung nach den abgesonderten Arten der Arbeiten zu bilden. Sie hat der Sinn, bis ins Einzelne zu besprechen, um die doppelte Bezahlung einer und derselbe Arbeit zu entfernen. So wenn es erforderlich ist, den Bremsleisten und den Bremszylinder zu ersetzen, man darf nicht die Schätzung auf diese Arbeiten automatisch zusammenfassen, da man für den Ersatz des Zylinders schon das Rad und, zum Beispiel, die Bremstrommel abnehmen muss.

Bei der Durchführung der großen, technisch komplizierten und kostspieligen Reparatur bieten Sie an, den schriftlichen Vertrag zu schließen. Im Vertrag auf die Reparatur sollen die Ordnung der Abgabe der Ansprüche und die Garantiefrist auf die durchgeführten Operationen angegeben sein. Dabei sollen die Bedingungen dem normativen Akt «die Regeln der Überlassung der Dienstleistungen der technischen Wartung und der Reparatur awtomototransportnych der Mittel", behauptet von der Verordnung der russischen Regierung vom 11. April 2001 №290, entsprechen, Art. 730-739 GK die Russische Föderation über den Haushaltswerkvertrag nicht zu widersprechen. Das alles soll auf den Händen beim Kunden mit der Kopie der Bestellung oder des Kontos sein. Vergessen Sie nicht, die Nummer der Lizenz oder des Zeugnisses von der Registrierung mit dem Hinweis der genauen juristischen Adresse Autoservices zu berichten.

Bei der minderwertigen Reparatur kann man der Firma entsprechend dem Gesetz "Über den Schutz der Rechte der Konsumenten» beanspruchen. Wenn die Garantiezeit nicht angegeben ist, nimmt sich der Anspruch im Laufe von 6 Monaten, und schriftlich vor wenn sie im Laufe von 10 Tagen nicht befriedigen werden — tapfer klagen Sie. Wenn ustno mit dem Service zu vereinbaren es misslingt auch die Verwaltung verzichtet den Anspruch zu übernehmen, (soll das Dokument in zwei Exemplaren sein; auf zweiten, bleibend beim Kunden den Empfang bestätigen, sollen dem schriftlichen Anspruch), übersenden Sie von ihrem Einschreibebrief mit dem Rückschein und dem Verzeichnis der Einlage. Wenn der vorliegende Service verzichtet, die Mängel zu entfernen, kann man und an anderer Stelle, und den Wert der Arbeiten, in die Forderung über den Schadenersatz mit der Anlage der Finanzdokumente und des Sachverständigenberichts mit dem obligatorischen Hinweis aufzunehmen, dass der Grund des Bruches oder des Defektes — die Reparatur der schlechten Qualität reparieren. Also, ist und für den gerichtlichen Rechtsstreit die Teilnahme des Anwaltes und des unabhängigen Experten Ihrerseits wünschenswert.